D1 – Determinar os resultados para o negócio (Modelo 6D)

O primeiro passo para gerar uma capacitação por resultados é determinar o objetivo final da capacitação e quais os resultados para o negócio se pretende obter. Atividades de aprendizagem competem por recursos corporativos com outras áreas, necessidades e oportunidades. Desta forma, aprendizagem precisa gerar valor e este valor precisa ser percebido dentro da organização.

Desta forma, algumas perguntas são importantes serem respondidas:

Perguntas D1

Uma capacitação, muito além de tornar os participantes treinados, deve direcionar os esforços para gerar benefícios para o negócio. Sendo assim, todos a preparação da capacitação deve ser focada neste sentido.

O que se pretende é atingir um nível de desempenho superior que possa ser demonstrado e observado através da aplicação da capacitação realizada.

Eficiencia Antes x DEpois

E neste sentido, é fundamental o envolvimento dos gestores dos participantes para determinação das principais necessidades a serem satisfeitas.

Segue alguns exemplos de resultados de capacitação que podem ser almejados e suas principais fontes de apuração.

Fontes de resultados

Contudo é importante explorar com o seu cliente as opções de medir os resultados e saber que alguns resultados de negócio podem levar tempo e o impacto da mudança pode ser obscurecido por outros fatores.

Outro aspecto importante é buscar cooperação com as demais áreas da empresa, como a engenharia, a área de processos, o recursos humanos para tentar maximizar o retorno e evitar trabalhos em “ilhas”

E lembre-se: o Sucesso de uma capacitação é quando o aprendiz consegue colocar em prática seus conhecimentos adquiridos e melhorar a sua performance e consequentemente da área/empresa (Wick, Pollock & Jefferson).

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